لیست کاملی از مزایا و معایب کارت امتیازی متعادل

بر خلاف مدیریت مالی یا منابع انسانی ، سازمان ها اغلب در مورد عملکرد سازمانی (و استراتژی) به روش های مختلف صحبت می کنند. بنابراین ، رویکردهای مختلف زیادی برای مدیریت استراتژیک وجود دارد. کارت امتیازی متعادل روشی منطقی و ساختاری برای کمک به رهبران سازمان شما است که اطمینان حاصل کند که همه زمینه های سازمان به روشی آسان برای درک پوشانده شده است. این کمک می کند تا اهداف خود را در مرکز نگه دارید ، از اندازه گیری های خاص برای پیگیری پیشرفت استفاده می کند و از ابتکارات برای ردیابی اقدامات پیروی می کند - ساختاری که کسانی که از BSC استفاده می کنند می دانند و دوست دارند.

2. برقراری ارتباط استراتژی خود را آسان می کند.

نقشه استراتژی برای برقراری ارتباط واضح یک برنامه استراتژیک طراحی شده است. این یک کمک بصری تمیز و ساده است که برای دستیابی به اهداف تجاری سطح بالا برای تراز کردن هر بخش یا بخش استفاده می شود. هنگامی که به درستی اجرا شد ، آن:

• به کارمندان اهداف روشنی می دهد تا در حین کار روی اقدامات ، در خاطر داشته باشند.
• به کارمندان کمک می کند تا اهداف کلیدی را شناسایی کنند.
• به کارمندان اجازه می دهد تا عناصر استراتژیک مورد نیاز کار را بهتر درک کنند.
• کارمندان را قادر می سازد ببینند که اهداف بر یکدیگر چگونه تأثیر می گذارند.

3. این بخش ها و بخش های شما را تراز می کند.

هنگامی که به درستی اجرا شود ، کلیه بخش ها و بخش ها باید با یک استراتژی مشترک هماهنگ باشند و کارت امتیازی متعادل این روند را تسهیل می کند. با ساختار BSC ، می توانید اهداف مهم خود را به اهداف یک شرکت مادر یا شرکت پیوند دهید. علاوه بر این می توانید ببینید که چگونه ممکن است اقدامات شما به اقدامات سطح سازمانی ، چگونگی پیوند پروژه ها به پروژه های سطح شرکت و موارد دیگر بپردازد. BSC همچنین ساختار مورد نیاز را در هنگام اشتراک پروژه های بزرگ در بخش های مختلف فراهم می کند.

4- به کارمندان شما کمک می کند تا ببینند که اهداف فردی آنها به استراتژی سازمانی چگونه پیوند می یابد.

BSC با استفاده از چارچوب سازمان متمرکز بر استراتژی ، به افراد اجازه می دهد تا اهداف خود را در سراسر سازمان تراز کنند. به عنوان مثال ، یک کارمند اهداف عملکرد منظم را برای یک بررسی شخصی سالانه تعیین می کند می تواند اهداف خود را به اهداف بخش یا بخش خود (و از بخش بخش در کل سازمان) پیوند دهد. بنابراین ، BSC به همه کارمندان شما اجازه می دهد تا آنچه را که انجام می دهند به پیشرفت تیم و شرکت به طور کلی متصل کنند.

5- این استراتژی شما را در جلو و مرکز روند گزارشگری شما نگه می دارد.

بسیاری از سازمان ها برنامه های استراتژیک می سازند و آنها را در قفسه قرار می دهند ، هرگز دوباره دیده نمی شوند. ایجاد BSC در بررسی استراتژی شما به طور منظم پیش بینی شده است - و شما فقط در صورت سازماندهی استراتژی شما می توانید این کار را انجام دهید. جلسات منظم بررسی استراتژی به صورت ماهانه یا سه ماهه ، همراه با یک تجدید استراتژی سالانه ، به شما اطمینان می دهد که به طور مرتب استراتژی خود را ارجاع داده و آن را در مرکز فرایند گزارشگری مدیریت خود نگه دارید. مرور استراتژی شما آن را زنده می کند و آن را بخشی از نحوه مدیریت سازمان خود می کند. علاوه بر این ، شما می دانید که همیشه در دستیابی به اهداف خود کجا هستید.

معایب کارت امتیازی متعادل

1. این می تواند یک چارچوب قریب به اتفاق باشد.

بعد از پنج کتاب و مقالات بی شماری ، مقدار زیادی از مطالب موجود در کارت امتیازی متعادل کمی ذهن آزار دهنده است. در واقع ، این بزرگترین موضوع در وب سایت بررسی تجارت هاروارد است - و اگر سعی کردید هر مطالعه موردی را بخوانید ، به سرعت دچار مشکل می شوید. علاوه بر این ، اگر سعی می کنید با کتاب پنجم نورتون و کپلان با آن پرش کنید ، به احتمال زیاد از نحوه حرکت به جلو غافل می شوید.

2. نمی توان آن را دقیقاً از مثالها کپی کرد.

به دنبال آنچه که تازه خوانده اید ، استراتژی و استراتژی های مثال که در مورد آنها خوانده اید متفاوت خواهد بود. شما وسوسه می شوید که یک نقشه مثال را کپی کنید ، اما در نظر داشته باشید که استراتژی شما کاملاً برای شما منحصر به فرد است. ما به شدت پیشنهاد می کنیم از الگوهای استفاده کنید تا ایده هایی راجع به آنچه سازمانهای دیگر با استفاده از BSC انجام داده اند ، بدست آورید ، اما بعد از آن دور شوید و چیزی بسازید که برای شما منحصر به فرد باشد.

3. برای موفقیت در حمایت از رهبری قوی نیاز دارد.

شما ممکن است با کارت امتیازی خود مشکل داشته باشید زیرا رهبری جدید متقاعد نشده است که BSC یک گزینه مناسب است - یا رهبری موجود شما به سادگی ممکن است ساختار را دوست نداشته باشد یا درک کند. مهم است که به یاد داشته باشید که BSC به نحوه مدیریت شما نیاز به تعمیرات اساسی دارد. این یک پروژه با تاریخ پایان مشخص نیست. اگر از شما خواسته شده است که یک کارت امتیازی بسازید و طبق معمول به تجارت برگردید ، هشدار داده می شود که روند کارت امتیازی شما به احتمال زیاد کار نمی کند.

4- نگه داشتن همه در همان صفحه دشوار است.

بسیاری از سازمان ها سعی می کنند کارت امتیازی خود را در اکسل یا پاورپوینت مدیریت کنند و در نهایت آن را دور بیندازند. ما آنها را سرزنش نمی کنیم. مدیریت BSC در اکسل می تواند منجر به مشکلات صحت ، مشکلات کنترل نسخه و پیچیدگی های مختلف و مشکلات قالب بندی شود. علاوه بر این ، در حالی که اکسل ابزاری رایگان است ، تعدادی از هزینه های پنهان (مانند هزینه یک فرآیند بررسی دستی یا هزینه های مربوط به خطاهای ورود به داده ها) وجود دارد. هنگامی که این اتفاقات رخ می دهد ، رهبران به احتمال زیاد به جای ابزاری که برای مدیریت آن استفاده می شود ، کارت امتیازی متعادل را به عنوان مشکل می بینند.

5- ممکن است برای نحوه مدیریت شما خیلی سفت و سخت به نظر برسد.

گاهی اوقات انتقال به یک فرایند کارت امتیازی متعادل می تواند باعث سردرگمی در یک سازمان شود. برخی از رهبران به جای اینکه وقت خود را برای سازگاری داشته باشند ، به سرعت تصمیم می گیرند که BSC را ترک کنند و به روش های قدیمی خود بازگردند. اگر خود را در این کفش ها می بینید - به عنوان مثال ، سعی می کنید از نامهای دقیق چشم انداز استفاده کنید که نورتون و کپلان از آنها استفاده می کنند در حالی که افراد در سازمان شما به آن اصطلاحات پاسخ نمی دهند - ممکن است ساختار BSC را دست و پا گیر تر از آنچه ارزش دارد پیدا کنید. یا اگر با وجود لرزش در مدیریت یا تغییر اساسی در استراتژی ، با برنامه بررسی استراتژی فعلی خود ازدواج کرده اید ، این یک مشکل است. سازمانهایی که به روشی تجویز شده برای رسیدگی به BSC بر اساس کتابی که خوانده اند یا گواهینامه ای که به دست آورده اند گیر می کنند ، احتمالاً در این موضوعات قرار خواهند گرفت.

اکنون بارگیری کنید: الگوی Excel Scorecard متعادل

راه حل های کارت امتیازی متعادل

1. ساده را شروع کنید و به آرامی یک چارچوب سطح بالا بسازید.

اگر انتظارات اغراق آمیز را از آنچه که روند ثبت نام شما باید به نظر برسد ، اغراق کرده اید ، آنها را مکث کنید. با ساختن نقشه استراتژی خود به سادگی شروع کنید. سپس می توانید ببینید که آیا آن نقشه کار خوبی را برای برقراری ارتباط استراتژی شما در سراسر سازمان انجام می دهد یا خیر. بسیاری از سازمانهایی که در گذشته با آنها کار کرده ایم ، در داشتن یک نقشه استراتژی که به طور دقیق سازمان آنها را توصیف می کند ، ارزش خود را می بینیم. سرانجام ، هنگامی که اهداف بالاترین سطح خود را تعیین می کنید ، آنها را در دیدگاه های مناسب قرار دهید و پیوندهای مهم علت و معلولی را ترسیم کنید.

2. بحث و گفتگو را با مدیریت عالی شروع کنید.

اگر مشکلی برای خرید دارید ، در نظر بگیرید که سازمان شما چگونه متفاوت است و زبانی که در واقع استفاده می کنید و چگونه با زبان کارت امتیازی متعادل مقایسه می شود. مسئله شما ممکن است به چیزی ساده تبدیل شود. در غیر این صورت ، با مدیرعامل یا مدیر اجرایی خود صحبت کنید که چرا معتقدید BSC ممکن است چارچوب استراتژیک مناسب برای سازمان شما باشد و آنها را در مورد نگرانی های آنها بشنوید.(ممکن است در این مقاله به برخی از این نگرانی ها پاسخ داده شود!)

3. از نرم افزار برای کمک به مدیریت فرآیند استفاده کنید.

اگر در نگه داشتن همه در همان صفحه مشکل دارید ، یک برنامه نرم افزاری ممکن است بلیط باشد. این به همه افراد درگیر در استراتژی یک مرجع اصلی با به روزترین اطلاعات استراتژیک می پردازد. ما ممکن است در مورد اینکه چه نرم افزاری برای اکثر سازمانها بهتر است مغرضانه باشیم ، اما شکی نیست که استفاده از یک سیستم نرم افزاری عالی می تواند به شما در استخراج ارزش از استراتژی و کارت امتیازی کمک کند.

4- با کارت امتیازی خود انعطاف پذیر باشید.

اگر از نام های مختلف برای دیدگاه ها یا ابتکارات استفاده می کنید نسبت به مواردی که در زبان نورتون و کپلان مقرر شده است ، این بسیار خوب است. در حقیقت ، اگر شما نیاز به تغییر نام دیدگاه خود دارید یا استراتژی شما بی ربط می شود ، می توانید کل نقشه استراتژی و کارت امتیازی خود را در اواسط سال تغییر دهید تا واقعیت های جدید تجارت خود را منعکس کند. در اینجا به خودتان کمی راه پیدا کنید.

در نتیجه

اگر در حال حاضر یک کارت امتیازی متعادل دارید و ارزش مورد نظر خود را از آن دریافت نمی کنید ، به دلایل دلیل فکر کنید. آنها ممکن است در بین پنج مشکل ذکر شده در بالا یا نباشند ، اما بدون در نظر گرفتن ، آیا راه هایی وجود دارد که می توانید با چارچوب برای رفع مشکل و پیشروی انعطاف پذیر تر باشید.

علاوه بر این ، اگر به عنوان راه حل برای همه مشکلات خود به دنبال کارت امتیازی متعادل هستید ، توجه داشته باشید که سازمان ها BSC را به روش های مختلف پیاده سازی می کنند. با دقت در مورد نحوه عملکرد تیم رهبری خود در نظر بگیرید تا مطمئن شوید که با سرعت مناسب به BSC حرکت می کنید.