نگرش و رفتار مصرف کننده در رکود تغییر می کند و پس از پایان آن ادامه می یابد

شرکت ها و بازاریابان در آب های ناشناخته ای هستند. رکود آینده کووید-19 چیزی است که از زمان رکود بزرگ شاهد آن نبوده ایم. با 16 میلیون بیکار تنها در 2 هفته، و سیاست "سرپناه در محل" تقریباً در سطح ملی، همه فعالیت های اقتصادی متوقف شده است. اکثر رکودها نتیجه طبیعی چرخه تجاری هستند، زمانی که رشد اقتصاد متوقف می شود. این قطعا یک رکود معمولی نیست. اقتصاد سالم و رو به رشد بود و اشتغال کامل ایجاد کرد. سپس یک شبه خاموش شد.

علیرغم محرک بی سابقه 2 تریلیون دلاری، ممکن است روشن کردن مجدد آن چندان آسان نباشد. ماهیت مخرب کووید-19 اعتماد ما به نهادها را از بین خواهد برد و جامعه را در حاشیه نگه می دارد. مصرف کنندگان با کاهش مخارج خود با احتیاط بیشتری به عدم اطمینان پاسخ خواهند داد. از آنجایی که دو سوم تولید ناخالص داخلی از مخارج مصرف کننده تشکیل می شود که قلب اقتصاد ما است، فروش کاهش می یابد و بازارها منقبض می شوند. اکثر رکودها 12 تا 24 ماه طول می کشند، اما رکود کووید-19 به احتمال زیاد بسیار طولانی تر خواهد بود.

کسب و کارها در حال حاضر هزینه ها را کاهش می دهند، سبد محصولات را ساده می کنند، مقرون به صرفه بودن را بهبود می بخشند و سرمایه گذاری های جدید را به تعویق می اندازند. مخارج تبلیغاتی، بدون اتصال و در نتیجه کاهش آن آسان است، برای محافظت از قیمت نهایی، به صورت بی رویه کاهش می یابد. اینها تاکتیک های کلیدی رکود هستند:

نمونه کارها ساده

هنگامی که با کاهش تقاضا مواجه می شوید، بازاریابان باید به کاهش پیچیدگی بیش از حد در خطوط محصولی که دارای SKUهای بسیار کم عملکرد هستند، از جمله طعم ها یا تفاوت های بی معنی بین خطوط تولید، ادامه دهند. خطوط تولید بیش از حد گسترده، پشتیبانی بازاریابی را جذب می کند و منابع و سرمایه در گردش را در موجودی با حرکت آهسته پیوند می دهد.

قیمت گذاری انعطاف پذیر

در زمان های سخت، تخفیف هایی که نیاز به تلاش کمی از مصرف کنندگان دارد و پول نقد را در محل فروش پس می دهند، مؤثرتر از تبلیغات با ارزش تاخیری مانند قرعه کشی و پیشنهادات پستی هستند. با این حال، درک مصرف کنندگان از قیمت های "عادی" پیش از تخفیف باید برای جلوگیری از تبلیغات بیش از حد تحت نظارت باشد. انتظارات بسیار کم در مورد قیمت ها می تواند سودآوری را در دوره بهبود تهدید کند، زیرا مردم در برابر افزایش های شدید مقاومت می کنند، زیرا قیمت ها به حالت عادی باز می گردند.

بیشتر برای شما

جادوی 100 میلیون دلاری: چرا برونو مارس و سایر ستارگان مدیران خود را کنار می گذارند

محله های قابل پیاده روی، محله های شادی هستند مطالعه یافته ها

16 راه برای به حداکثر رساندن مزیت رقابتی و افزایش رشد

پیوند عاطفی

مصرف کنندگان مضطرب که به عنوان یک پناهگاه امن به مارک های آشنا و قابل اعتماد چسبیده اند. در یک رکود اقتصادی ، تبلیغات هدفمند و پیام های آرامش بخش که ارتباط عاطفی با برند را تقویت می کند و همچنین نشان می دهد همدلی بسیار مهم است. در رکود اقتصادی ، مارک ها تمایل دارند سرمایه گذاری را در مناطق قابل اندازه گیری تر مانند تبلیغات دیجیتال ، ارتقاء قیمت و بازاریابی نقطه خرید افزایش دهند. با این حال ، رسانه های پخش هنوز هم مهم هستند. مارک هایی که در صفحه تلویزیون از دید خارج نیستند ، دیر یا زود برای درصد زیادی از مصرف کنندگان از ذهن خارج می شوند.

SOV نامتناسب

در طول رکود اقتصادی ، بخش های بازاریابی با پول نقد همیشه از لحاظ تاریخی تحت فشار قرار گرفته اند تا با نیاز به نشان دادن بازده بالا در سرمایه گذاری ، کارهای بیشتری انجام دهند. در رکودهای گذشته ، مارک هایی که قادر به افزایش سهم صدا فراتر از سهم خود در بازار بودند ، با حفظ یا افزایش هزینه های تبلیغاتی خود ، سهم بازار را از رقبا ضبط کردند. علاوه بر این ، آنها این کار را با هزینه کمتری نسبت به زمان خوب انجام دادند و مزیت سهم آنها در طول بهبودی حفظ شد.

فرهنگ مبتنی بر داده

در تصمیم گیری در مورد استفاده از تاکتیک های بازاریابی ، پیگیری اولویت های مشتریان ، از بودجه مجدد بودجه ، جابجایی بین مارک ها و دسته بندی محصولات ، تا تعریف مجدد ، بسیار مهم است. هدف قرار دادن بسیار مهم می شود و بنابراین ، درک رفتار و نگرش مشتریان ضروری است. بنابراین ادامه سرمایه گذاری در یک پشته داده مهم است. نظم و انضباط در مورد بازاریابی مبتنی بر داده ها که در طول رکود اقتصادی توسعه یافته است ، هنگام بهبود اقتصاد به شرکتها ادامه خواهد داد.

خط لوله نوآوری

این ممکن است یک رکود طولانی و دشوار باشد ، اما بازاریابان باید در موقعیتی قرار بگیرند که در هنگام آمدن به سرعت به بهبودی پاسخ دهند. این بدان معناست که ، به عنوان مثال ، داشتن خط لوله نوآوری ها آماده است تا از این امر کوتاه مدت استفاده کند. بیشتر مصرف کنندگان پس از پیشرفت اقتصاد ، آماده هستند تا محصولات جدیدی را امتحان کنند. بازاریابان که صبر می کنند تا اقتصاد در حال بهبودی کامل باشد ، به رحمت رقبای آماده بهتر خواهد رسید.

پس از پایان بیشتر رکودها ، نگرش و رفتارهای مصرف کنندگان اغلب طی دو سال به "عادی" باز می گردد. این بار ممکن است متفاوت باشد. با توجه به وقایع شدید بی سابقه ای که شاهد آن هستیم ، ممکن است خوش بینی مصرف کنندگان با افزایش احساس آسیب پذیری اقتصادی جایگزین شود. احتیاط ممکن است جایگزین مصرف گرایی شود ، و این می تواند برای یک دهه یا بیشتر ادامه یابد.

با توجه به این واقعیت ها، احتمال خوبی وجود دارد که نگرش ها و رفتارهای مصرف کننده، که در طول این رکود شکل گرفته است، به طور قابل توجهی فراتر از پایان آن باقی بماند، زیرا ما وارد مرحله ملی جدید، America 2. 0 می شویم. اکثر مصرف کنندگان ممکن است عادت های مصرف متفاوتی را که در طول دوره بهبودی ایجاد شده است، با آنچه در دوران رکود با آن سازگار کرده اند، حفظ کنند. بازاریابان باید از هم اکنون برای تغییر درازمدت احتمالی در ارزش ها و نگرش های مصرف کنندگان آماده شوند. بازیابی ممکن است همچنان شبیه رکود باشد و بنابراین، تاکتیک های بازاریابی آزمایش شده و واقعی از بهبودهای قبلی ممکن است چندان مرتبط نباشد.