بازپرداخت و لغو پرداخت ها

می توانید هرگونه پرداخت موفق را تا حدی یا کاملاً بازپرداخت کنید.(همچنین می توانید در حالت مناسب پرداخت را لغو کنید.) بازپرداخت از مانده راه راه موجود خود استفاده کنید ، که شامل تعادل در انتظار نیست. اگر مانده موجود شما مبلغ بازپرداخت را پوشش نمی دهد ، Stripe مبلغ باقیمانده را از حساب بانکی شما بدهد. برای مشاهده لیستی از تمام بازپرداخت های خود ، به صفحه پرداخت بازپرداخت در داشبورد بروید.

این امکان وجود دارد که به دلیل تعادل منفی در حساب شما ، بازپرداخت در حالت تعلیق نگه داشته شود. در این شرایط ، تراز حساب خود را بالا ببرید یا برای پردازش بازپرداخت ، مبلغ خود را برای پرداخت بازپرداخت فعال کنید. اطلاعات بیشتر در مورد بازپرداخت در مورد پشتیبانی نوار را بخوانید.

بسته به برنامه هزینه خود ، ممکن است هزینه های بازپرداخت هزینه را متحمل شوید. علاوه بر این ، هزینه پردازش استریپ از معامله اصلی در صورت بازپرداخت بازگردانده نمی شود. به عنوان مثال ، اگر بازپرداخت انتقال بانکی را بازپرداخت کنید ، بازپرداخت جزئی و کامل ممکن است هزینه ای پرداخت شود.

درخواست بازپرداخت

ما درخواست های بازپرداخت را به صادرکننده مشتری یا کارت مشتری شما ارسال می کنیم. بازپرداخت موفقیت آمیز بسته به شبکه کارت و صدور بانک ، در بیانیه بانکی مشتریان شما در زمان واقعی ظاهر می شود. پس از صدور آنها نمی توانید بازپرداخت را لغو کنید. اختلافات و بازپرداختها در مورد هزینه های کارت اعتباری که به طور کامل بازپرداخت می شوند امکان پذیر نیست.

اگر همه شرایط زیر اعمال شود ، ما یک ایمیل به مشتری شما ارسال می کنیم که آنها را از بازپرداخت اطلاع می دهد:

• شارژ اصلی در حساب Stripe شما روی مشتری ایجاد شده است.
• مشتری یک آدرس ایمیل ذخیره شده دارد.
• شما مشتریان ایمیل را برای بازپرداخت در داشبورد فعال کردید.

برخی از بازپرداخت ها - که اندکی پس از اتهام اصلی صادر شده است - به جای بازپرداخت ، به صورت وارونگی ظاهر می شوند. در صورت وارونگی ، شارژ اصلی بیانیه مشتری را کاهش می دهد و اعتبار جداگانه ای صادر نمی شود.

بازپرداخت شماره

با استفاده از API بازپرداخت یا داشبورد می توانید بازپرداخت را صادر کنید. Stripe بلافاصله بازپرداخت را پردازش می کند ، که نمی توان آن را لغو کرد. شما می توانید بیش از یک بازپرداخت در برابر هزینه صادر کنید ، اما نمی توانید کل مبلغ بیشتر از مبلغ اصلی را بازپرداخت کنید.

کاربران مالیاتی نوار با پرداخت مکرر و فاکتورها می توانند یادداشت های اعتباری ایجاد کنند که این امر باعث کاهش بدهی مالیاتی می شود زیرا مالیات به درستی محاسبه می شود و به فاکتور مربوطه تقسیم می شود.

برای بازپرداخت پرداخت با استفاده از داشبورد:

1. پرداختی را که می خواهید در صفحه پرداخت بازپرداخت کنید پیدا کنید.
2. روی منوی Overflow کلیک کنید (

    

از طرف دیگر ، می توانید روی یک پرداخت خاص کلیک کرده و از صفحه جزئیات آن بازپرداخت کنید.

داشبورد از بازپرداخت فله پرداخت های کامل پشتیبانی می کند. با چک کردن کادر در سمت چپ هر پرداخت - حتی بیش از چندین صفحه از نتایج ، چه پرداختی را می خواهید بازپرداخت کنید. سپس ، بر روی بازپرداخت کلیک کنید و یک دلیل را انتخاب کنید. شما فقط می توانید بازپرداخت کامل را از این طریق صادر کنید. بازپرداخت جزئی باید به صورت جداگانه صادر شود.

مقصد بازپرداخت

بازپرداخت فقط می تواند به روش پرداخت اصلی مورد استفاده در هزینه ارسال شود. شما نمی توانید بازپرداخت را به مقصد دیگری مانند کارت یا حساب بانکی دیگر ارسال کنید).

بازپرداخت کارتهای منقضی شده یا لغو شده توسط صادرکننده کارت مشتری انجام می شود و در بیشتر موارد به کارت تعویض مشتری اعتبار می یابد. اگر جایگزینی وجود نداشته باشد ، صادرکننده کارت معمولاً با استفاده از یک روش جایگزین بازپرداخت را به مشتری تحویل می دهد (به عنوان مثال ، چک یا سپرده حساب بانکی). در موارد نادر ، بازپرداخت به کارت ممکن است شکست بخورد.

همیشه سعی کنید پرداخت کارت را از طریق نوار بازپرداخت کنید و از روش دیگری استفاده نکنید. اگر به نظر می رسد که یک پرداخت کلاهبرداری است و اختلاف نظر دریافت می شود ، می توانید مبلغ مورد مناقشه و مبلغی را که به طور جداگانه بازپرداخت کرده اید از دست دهید.

برای سایر روشهای پرداخت ، مانند ACH و ایده آل ، رسیدگی به بازپرداخت از بانکی به بانک دیگر متفاوت است. اگر مشتری روش پرداخت خود را بسته باشد ، بانک ممکن است بازپرداخت را به ما برگرداند - در کدام نقطه مشخص شده است.

بازپرداخت های شکست خورده

اگر بانک مشتری یا صادرکننده کارت قادر به پردازش صحیح آن نباشد ، بازپرداخت می تواند شکست بخورد. به عنوان مثال ، یک حساب بانکی بسته یا مشکلی در کارت می تواند باعث بازپرداخت بازپرداخت شود. وقتی این اتفاق بیفتد ، بانک مبلغ بازپرداخت شده را به ما باز می گرداند و ما آن را به مانده حساب نوار شما اضافه می کنیم. این روند می تواند تا 30 روز از تاریخ پست طول بکشد.

هنگام استفاده از API ، انتقال وضعیت یک شیء بازپرداخت به شکست خورده و شامل این ویژگی ها می شود:

• شکست_ فصل: دلیل عدم موفقیت بازپرداخت.
• DEACTION_BALANCE_TRANSACTION: شناسه تراکنش ترازو نشان دهنده مبلغ برگشتی به مانده راه راه شما است.

در نمونه نادر که یک بازپرداخت از بین می رود ، ما شما را با استفاده از رویداد Webhook Charge. refund. updated به شما اطلاع می دهیم. سپس باید یک روش جایگزین برای ارائه بازپرداخت به مشتری خود ترتیب دهید.

در دسترس بودن داده ها

برای بازپرداخت پرداختی که دیگر از طریق API یا جستجوی داشبورد در دسترس نیست، بازپرداخت بدون پیوند صادر کنید. بازپرداخت بدون پیوند را می توان با ایمیل [email protected] برای حساب شما فعال کرد. می توانید گزارش های بازپرداخت را از طریق داشبورد گزارش ها، با گزارش API یا یکی از محصولات گزارش دهی ما، مانند Stripe Data Pipeline و Stripe Sigma صادر کنید.

ردیابی بازپرداخت

پس از شروع بازپرداخت، Stripe درخواست های بازپرداخت را به بانک یا صادرکننده کارت مشتری ارسال می کند. مشتری شما بسته به بانک، حدود 5 تا 10 روز بعد، بازپرداخت را به عنوان اعتبار می بیند. اگر مشتری بازپرداخت را نبیند ممکن است با شما تماس بگیرد. بازپرداخت ممکن است به چند دلیل برای مشتری قابل مشاهده نباشد:

• بازپرداخت هایی که مدت کوتاهی پس از کسر هزینه اصلی صادر می شوند، به جای بازپرداخت، به صورت برگشتی ظاهر می شوند. در صورت برگشت، هزینه اصلی از صورت حساب مشتری خارج می شود و اعتبار جداگانه ای صادر نمی شود.
• اگر بانک یا صادرکننده کارت مشتری نتواند آن را به درستی پردازش کند، بازپرداخت ممکن است با شکست مواجه شود. بانک مبلغ بازپرداخت شده را به ما برمی گرداند و ما آن را به موجودی حساب Stripe شما اضافه می کنیم. این فرآیند از زمان درخواست بازپرداخت ممکن است تا 30 روز طول بکشد.

اگر مشتری در مورد بازپرداخت درخواست می کند، دادن شماره مرجع دریافت کننده (ARN) مربوط به بازپرداخت می تواند مفید باشد. ARN یک شماره منحصر به فرد است که به تراکنش کارت در حین حرکت در جریان پرداخت اختصاص داده می شود. سپس مشتری شما می تواند ARN را به بانک خود ببرد، که می تواند اطلاعات بیشتری درباره زمان بازپرداخت ارائه دهد. داشتن شماره مرجع همچنین می تواند اطمینان مشتری شما را نسبت به شروع بازپرداخت افزایش دهد.

ARN ها تحت شرایط زیر در دسترس هستند:

• آنها فقط برای تراکنش های Visa و Mastercard پشتیبانی می شوند.
• 1 تا 3 روز کاری پس از شروع بازپرداخت برای دریافت ARN از شرکای بانکی پایین دستی طول می کشد.
• ARN در صورت برگشت در دسترس نیست، زیرا شارژ اصلی پردازش نمی شود.

در صورت وجود، Stripe ARN مربوط به بازپرداخت را در داشبورد در صفحه جزئیات پرداخت پرداخت بازپرداخت شده نشان می دهد.

لغو پرداخت

می توانید با استفاده از داشبورد یا API، پرداخت را لغو کنید. برای لغو پرداخت، باید در یکی از حالات زیر باشد: