تنظیم تکانه ها و محرک های مناسب با الگوهای رفتاری

تجربیات مشتری - توسط فناوری فعال شده است. ما حوزه های هوش داده، فناوری، بازاریابی و مشاوره را ادغام می کنیم.

چه محرک هایی مشتریان مدرن را برای تصمیم گیری برای خرید ترغیب می کند؟الگوهای رفتاری به این سوال پیچیده پاسخ می دهند و روش های موثری برای کنترل رفتار سرنخ ها و مشتریان هستند. مطالعه فشرده الگوهای رفتار به شما پتانسیل بهبود در سفرهای مشتری گروه های هدف را نشان می دهد.

این دانش با ارزشی را در اختیار شما قرار می دهد که شخصیت های خریدار از آن الگوهای رفتاری شناختی پیروی می کنند. برخی از آژانس های بازاریابی و فروش بیش از 60 الگوی رفتاری رایج را برای افزایش فروش تجارت الکترونیک مشتریان شما اعمال می کنند.

هدف قرار دادن کاربران در تجارت الکترونیک از طریق الگوهای رفتاری شناختی

در بخش بازاریابی و فروش شرکت شما، همه چیز حول محور جلب توجه گروه های هدف می چرخد. شما می خواهید آنها را در مورد محصولات و خدمات خود متقاعد کنید و در نهایت آنها را به عنوان مشتری با موفقیت به دست آورید. اگر می خواهید در بلندمدت در بازار زنده بمانید و موقعیت خود را در بازار گسترش دهید، تکیه بر حدس و گمان کافی نیست. شما مجبور هستید با استفاده از روش های ساختاریافته رفتار مشتریان بالقوه و موجود را تا حد امکان دقیق پیش بینی کنید.

عواطف و الگوهای عمل ناخودآگاه تأثیر بسزایی در تصمیم گیری ها دارند.

الگوهای رفتاری مشتریان خود را برای ایجاد یا بهینه سازی اقدامات بازاریابی تجزیه و تحلیل کنید.(تصویر: marketing-boerse. de)

تقریباً هر تصمیم خریدی که به طور شهودی گرفته می شود با یک الگوی رفتاری شناختی جایگزین می شود و می تواند بر این اساس هدایت شود. برای بهینه سازی طراحی، محتوا و فرآیندهای خود، الگوهای رفتاری را در کانال های بازاریابی و فروش خود اعمال کنید. می توانید از بینش های روان شناختی استفاده کنید که به شما امکان می دهد بازدیدکنندگان وب سایت یا فروشگاه آنلاین خود را هدف قرار دهید.

اثرات مثبت الگوهای رفتاری

گروه های هدف شما از پذیرش کمکی که تلاش در تصمیم گیری را کاهش می دهد و خرید را آسان تر می کند، خوشحال می شوند. تکانه های هدفمند که به طور یکپارچه در سفر مشتری قرار می گیرند، به اثرات زیر دست می یابند:

• جذابیت حضور اینترنتی خود را افزایش می دهید.
• آنها منجر به تولید سرنخ های با کیفیت بالا می شوند.
• آنها نرخ تبدیل را افزایش می دهند.
• شما پیوند بین گروه های هدف و برند خود را تقویت می کنید.

برای اینکه هر الگوی رفتاری بتواند به بهترین شکل از محتوا و استراتژی فروش شما پشتیبانی کند و موفقیت مورد نظر را به ارمغان آورد، باید گروه های هدف خود را دقیقاً n بشناسید و در بهترین حالت، پروفایل شخصی خریدار را به طور جامع توسعه دهید.

نمونه هایی از الگوهای رفتاری موفق

الگوهای رفتاری دارای نام هایی با صدای بلند هستند که سرنخ هایی در مورد نحوه عملکرد آنها به دست می دهد. شناخته شده ترین الگوهای رفتاری شناختی مورد استفاده در تجارت الکترونیکی عبارتند از: اثر طعمه، ارزش، کنجکاوی، اقتدار، شناخته شده، اثر پیشرفت وقف، بیزاری از دست دادن و کمبود:

• اثر فریب اگر به مشتریان بالقوه خود حق انتخاب بین نسخه ارزانتر و گرانتر یک محصول یا خدمات را بدهید، اکثریت نسخه ارزانتر را انتخاب خواهند کرد. اگر یک نوع ممتاز اضافی را با قیمتی حتی بالاتر ارائه دهید، اکثر مشتریان گران ترین و اکنون با قیمت متوسط را انتخاب می کنند.

با ترفندهای ساده، مانند افکت Decoy، می توانید بر مشتریان تأثیر بگذارید.(تصویر: vk. am)

• ارزش الگوی رفتار ارزش بخشی جدایی ناپذیر از فروشگاه های آنلاین است و شامل سه تا پنج پیشنهاد فروش منحصر به فرد - مانند ارسال رایگان، تضمین رضایت 100 درصدی، و حق بازگشت طولانی - است که استفاده از یک محصول یا خدمات را نشان می دهد. به ویژه برای مشتریان جذاب است. هدف استفاده از ارزش پیشنهادی برای اطمینان دادن به مشتریان از تصمیم درست است. یک عامل تعیین کننده برای موفقیت ارزش الگوهای رفتاری، قرارگیری بسیار قابل مشاهده USPs (پیشنهادهای فروش منحصر به فرد) در وب سایت است.

• کنجکاوی با الگوی رفتاری کنجکاوی، به کنجکاوی گروه های هدف خود متوسل می شوید و میل را بیدار می کنید. ابزارهای بهینه سازی محتوا با توجه به الگوی رفتار کنجکاوی عبارتند از داستان سرایی با محتوای تصویری و ویدیویی برجسته و همچنین ارائه راه حل های کامل جدید که فراتر از نیاز واقعی از طریق محصولات مکمل است.

• اقتدار مرجع الگوی رفتار مبتنی بر اعتمادسازی است. گواهینامه ها، جوایز، مهر تایید، نتایج آزمایش، انتشارات در پورتال های تخصصی و در مجلات تجاری، و نظرات کارشناسان به مشتریان احتمالی نامطمئن این احساس را می دهند که تصمیم درستی می گیرند - به ویژه در هنگام خرید محصولات و خدمات با قیمت بالا.

• شناخته شده: به چشم انداز خود مبنایی برای مقایسه بدهید ، می توانید ویژگی ها و مقادیر اضافه شده محصولات خود را بهتر ارزیابی کنید. می توانید الگوی رفتاری را که به شکل کتبی و بصری شناخته شده است ، اعمال کنید. انتخاب ترکیبات معنی دار که به کاربران شما امکان مقایسه واقع بینانه را می دهد - برای مثال ، از نظر عملکرد ، اندازه و قدرت مهم است.

• اثر پیشرفت وقفه به کاربران خود نشان می دهد که در چه نقطه ای از روند سفارش شما هستید ، از طریق شفافیت اعتماد ایجاد کنید و در عین حال احساس انگیزه ای برای پیشرفت را به مشتریان خود بدهید. الگوی رفتاری وقف پیشرفت ، کاربران شما را ترغیب می کند تا فرآیندهای خسته کننده را با موفقیت انجام دهند.

• گریزی از دست دادن: مردم احساس از دست دادن اموال ، امتیازات و مزایای آن را بسیار بد می کنند. این می تواند یک شرط واقعی باشد یا با استدلال هوشمندانه پیشنهاد شود. مراقب باشید: یک خط خوب بین داستان پردازی ظریف و ترساندن غیر ضروری وجود دارد ، بنابراین اغراق هایی که ترس های غیر ضروری را برانگیخته اند می توانند به تصویر برند شما آسیب برساند و نرخ گزاف گویی را بالا ببرد.

• کمبود در صورت استفاده دقیق ، کمبود الگوی رفتاری برای القاء طرفین علاقه مند به تصمیم گیری سریع خرید بهینه است. پیشنهادات محدود و کمیاب - با تقاضای همزمان زیاد - باعث ایجاد میل می شود. ترس از اتمام سهام و از دست دادن چیزی باعث می شود کاربران به خرید خودجوش بپردازند. نمونه هایی از کمبودهای واقعی و مصنوعی اظهاراتی مانند "فقط دو نفر در انبار" یا "فقط چهار صندلی باقی مانده" است.

نتیجه گیری - موفقیت بیشتر از طریق الگوهای رفتاری

فرآیندهای بازاریابی و فروش خود را با نیازهای گروه های هدف خود تطبیق دهید. الگوهای رفتاری را به طور مداوم و با همدلی لازم برای نیازهای گروه های هدف خود اعمال کنید تا خود را از رقبای خود متمایز کنید و نرخ تبدیل و فروش خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید. در حالی که برخی از الگوهای رفتاری - مانند پیشرفت وقف یا اقتدار - اساساً موفق هستند ، برخی دیگر - مانند کمبود و گریز از دست دادن - باید با احتیاط مورد استفاده قرار گیرند. محرک ها را به درستی تنظیم کرده و محرک ها تجربه خرید را بهبود می بخشند و ابزاری مؤثر برای حفظ مشتری هستند.