فرایند تحقیقات بازار در 4 مرحله

تحقیقات بازار از تلاشهای بازاریابی و توسعه کلی تجارت شما پشتیبانی می کند. شما می توانید در هنگام داشتن یک استراتژی مناسب تحقیق در بازار ، مواد بازاریابی جذاب تر و تبدیل کننده تر و بهینه سازی هزینه های تبلیغاتی را انجام دهید. از این رو ، روند تحقیقات بازار به افزایش ROI شما از تلاش های بازاریابی کمک می کند.

به عبارت ساده ، بازاریابان می توانند ارزش زیادی را از تحقیقات بازار بدست آورند.

شما می توانید تحقیقات را برون سپاری کنید اما این می تواند گران باشد. بنابراین ، گزینه دیگر این است که خودتان تحقیقات بازار را انجام دهید.

اگر گزینه دوم را انتخاب می کنید ، نگران نباشید. تحقیقات بازار واقعاً سخت نیست.

در اینجا نحوه انجام این کار به طور مؤثر آورده شده است.

4 مرحله از روند تحقیقات بازار

1. مشکل خود را شناسایی کنید

شناسایی مشکل پایه و اساس کل فرایند تحقیقات بازاریابی شما خواهد بود. یک مشکل تحقیق بازاریابی بخشی از اطلاعاتی است که می خواهید بدانید. بنابراین ، در این مرحله ، شما می خواهید سؤالات خاصی را تدوین کنید که تحقیق تحقیق شما را چارچوب می کند.

آیا اعضای Gen Z برای خرید از تلفن های همراه استفاده می کنند؟آیا نوجوانان روی تبلیغات رسانه های اجتماعی کلیک می کنند؟

با این حال ، شما نباید فقط به طور تصادفی با این سؤالات روبرو شوید. قبل از سرمایه گذاری در یک پروژه تحقیقاتی بازار ، باید ببینید که بخش بازاریابی شما از پاسخ دادن به این سؤالات سود خواهد برد.

بنابراین ، یک ایده خوب این است که شخصیت خریدار خود را ارزیابی کرده و مشکلات مربوط به آن بخش بازار را تدوین کنید.

به عنوان مثال ، فرض کنید که برای مصرف کنندگان قدیمی بازاریابی می کنید. در این حالت ، مشکلی که می خواهید بدانید این است که آیا مخاطب هدف شما از رسانه های اجتماعی استفاده می کند. دانستن پاسخ این سؤال به نفع شما است زیرا به شما کمک می کند تا تعیین کنید که آیا اجرای کمپین های رسانه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات شما ارزش آن را دارد.

2. ایجاد یک برنامه تحقیقاتی

قبل از انجام روند تحقیق خود یک برنامه تحقیق ایجاد کنید. یک برنامه تحقیقاتی یک طرح برای فرایند تحقیقات بازار شما است. این اساساً می گوید آنچه شما برای تکمیل تحقیقات خود قصد دارید انجام دهید.

در ایجاد برنامه تحقیق خود ، ابتدا باید مشخص کنید که آیا به یک مطالعه کیفی یا کمی نیاز دارید. انتخاب شما در نهایت به مشکلی که قبلاً شناسایی کرده اید بستگی دارد.

مطالعات کمی در بازار شامل جمع آوری داده های هدف ، عددی از طریق پرسشنامه ها و نظرسنجی های نزدیک است. اگر سوال شما "آیا افراد پیر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند" ، پس به احتمال زیاد در برنامه تحقیق خود مشخص می کنید که این همان چیزی است که شما نیاز دارید.

از سوی دیگر، مطالعات کیفی بازار، اطلاعات را از طریق پرسشنامه های باز، مصاحبه و تحلیل احساسات به دست می آورند. اگر سوال تحقیقی شما این است که "افراد مسن چگونه از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند"، این نوع تحقیقی است که احتمالاً در طرح تحقیق خود مشخص می کنید.

در تهیه طرح تحقیقاتی خود، باید موارد زیر را نیز انجام دهید:

شرایط خود را تعریف کنید

شما باید تعریف مشخصی از اصطلاحات خود به خصوص صفت ها داشته باشید. اگر این کار را نکنید، ممکن است به تنهایی اصطلاحات را تفسیر کنید. این ذهنیت بر صحت یافته های شما تأثیر می گذارد.

به عنوان مثال، از آنجایی که سؤال تحقیق ما «آیا افراد مسن از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند» کلمه «پیر» را دارد، باید معنی «قدیمی» را تعریف کنیم."قدیمی" می تواند به سن (عددی)، یک ویژگی فیزیکی (با چین و چروک) یا یک ویژگی شخصی (طول تجربه) اشاره داشته باشد. بنابراین، در مثال ما، بیایید فقط "پیر" را بر اساس سن تعریف کنیم، و یک فرد مسن را به عنوان هر فرد بالای 65 سال تعریف کنیم.

شما باید "رسانه های اجتماعی" را نیز تعریف کنید. آیا می خواهید "رسانه های اجتماعی" فقط شامل پلتفرم های اجتماعی مانند فیس بوک باشد؟یا باید شامل واتس اپ باشد؟

اهداف تحقیق را مشخص کنید

در برنامه تحقیقاتی خود، باید اهداف تحقیق خود را نیز مشخص کنید. برای تعریف این موارد، باید به سوالی که در وهله اول به دنبال پاسخ آن بودید برگردید. بنابراین، برای مثال، با مطالعه ای که هدف آن پاسخگویی به این سؤال است که «آیا افراد مسن از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند؟»، برخی از اهداف مطالعه ما می تواند این باشد:

• برای تعیین اینکه آیا افراد بالای 65 سال از فیس بوک استفاده می کنند یا خیر
• برای تعیین اینکه افراد 65 سال و بالاتر از چه پلتفرم های رسانه های اجتماعی استفاده می کنند

شما می توانید چندین هدف را در یک مطالعه تا زمانی که مرتبط هستند داشته باشید. همچنین در تدوین این اهداف از یک چارچوب SMART استفاده کنید.

ابزارها/تکنیک های تحقیقات بازار را مشخص کنید

روش های تحقیق بازار شما ابزاری هستند که برای جمع آوری داده های تحقیقاتی استفاده می کنید. روش های تحقیق کیفی شامل تحلیل احساسات، مصاحبه و بحث گروهی متمرکز می باشد. در این میان روش های کمی شامل تحلیل های آماری و مشاهدات کنترل شده است. روش/های خود را در طرح تحقیق خود مشخص کنید.

همچنین باید در برنامه تحقیقاتی خود ابزارهای تحقیقات بازار را که برای جمع آوری داده ها استفاده می کنید، برشمارید. جدا از ابزارهای تحقیق معمولی مانند پرسشنامه های باز و بسته، می توانید از ابزارهای فناوری برای جمع آوری داده های مورد نیاز خود استفاده کنید.

بیایید بگوییم که می خواهید پس از اجرای یک کمپین بازاریابی خاص ، رضایت مشتری را از برند خود تعیین کنید. به عنوان مثال ، MediaToolKit می تواند به شما در یافتن ذکرهای مارک خود از هر منبع آنلاین کمک کند ، خواه این توییتر باشد ، وبلاگ ها ، انجمن ها ، یوتیوب و موارد دیگر. هنگامی که برند شما در هر زمان در کل روز ذکر می شود ، یک اعلان در زمان واقعی دریافت می کنید.

همچنین می توانید گزارش جامع در مورد درک کلی از برند خود دریافت کنید. به عبارت دیگر ، با MediaToolKit ، می توانید داده های کمی و کیفی را در یک مورد دریافت کنید: تعداد نام تجاری به علاوه خلاصه ای از نحوه درک مردم شما را در سیستم عامل های آنلاین.

اگر از ابزارهای تحقیقاتی فیزیکی استفاده می کنید ، در برنامه تحقیق خود مشخص کنید که چگونه آنها را مزرعه می کنید. به عنوان مثال ، اگر پرسشنامه های باز را ارسال می کنید ، ممکن است بخواهید در برنامه تحقیق خود مشخص کنید که با استفاده از ابزارهایی برای ارسال پرسشنامه به شرکت کنندگان مایل ، ایمیل پیدا خواهید کرد.

همچنین مشخص کنید که چگونه افرادی را که به سوالات شما پاسخ می دهند نمونه می گیرید. آیا شما فقط در یک مجتمع آپارتمانی انتخاب شده پرسشنامه های خود را به طور تصادفی ارائه می دهید؟آیا شما در خیابان ها بیرون می روید و پرسشنامه ها را به هر کسی که می گوید 65 و بالاتر است ، می دهید؟

فقط یک نکته. اگر می خواهید ببینید "چگونه افراد 65 ساله از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند" ، نمی توانید فقط از افراد 65 ساله در محله خود اطلاعات دریافت کنید. محله شما ممکن است به درستی نشان دهنده کل جمعیت کاربران رسانه های اجتماعی در سن بالاتر از 65 سال نباشد.

نمونه گیری احتمال تضمین می کند که موضوعات تصادفی دریافت کنید که به دقیق ترین یافته ها منجر می شود. بنابراین ، در مورد ما ، بهتر است شما پاسخ دهندگان را از سراسر جهان بدست آورید که در آن از رسانه های اجتماعی اغلب برای اطمینان از نمایندگی بهتر جمعیت استفاده می شود.

اگر اینگونه است که شما قصد دارید از پاسخ دهندگان خود نمونه بگیرید ، در برنامه تحقیق خود چنین بگویید.

3. ابزارهای تحقیقاتی صنایع دستی

این مهم است که درک کنیم که برای تحقیقات شما نتایج دقیق ، ابزارهای تحقیقاتی شما باید به گونه ای ساخته شوند که از پاسخ دهندگان پاسخ دهند که به طور مستقیم به سؤالات تحقیقاتی که در وهله اول تدوین کرده اید ، می پردازند.

از این گذشته ، اگر مطالعه به سؤال تحقیق شما پاسخ ندهد ، نکته چیست؟

بنابراین ، اگر سؤال تحقیق شما "آیا افراد پیر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند" ، پرسشنامه شما ، (اگر این همان چیزی است که شما استفاده می کنید) ، باید این سؤال را شامل شود "آیا از رسانه های اجتماعی استفاده می کنید؟"این سؤال می تواند به "بله" یا "نه" منجر شود که مستقیماً به سؤال تحقیق پاسخ می دهد.

نکته پایانی این است که فقط سوالاتی را برای ابزار تحقیق خود بدون فکر کردن به آنها فرموله نکنید. آنها را بر اساس سؤال (و اهداف) تحقیق خود قرار دهید تا بتوانید سؤالات مناسب را ایجاد کنید.

4. تجزیه و تحلیل داده ها و ایجاد گزارش

شما می توانید داده ها را به روش های مختلفی تجزیه و تحلیل کنید. نکته مهم این است که وقتی داده های نظرسنجی یا هر داده دیگری را برای آن موضوع تجزیه و تحلیل می کنید، اجازه نمی دهید سوگیری مانعی برای شما ایجاد کند. فقط بگذارید داده ها خودشان صحبت کنند.

همچنین هنگام تجزیه و تحلیل داده ها از این اشتباهات رایج اجتناب کنید:

• همبستگی در مقابل علیت. مطمئن شوید که بین دو مجموعه داده نامرتبط ارتباط اشتباه برقرار نمی کنید. فرض کنید شاهد افزایش موارد COVID و افزایش استفاده از TikTok هستید. شما به این نتیجه نرسیدید که TikTok باعث COVID.
• تعمیم عجولانهفرض کنید مشاهده کرده اید که استفاده از رسانه های اجتماعی در بین ۲۵ نفر از پاسخ دهندگان بالای ۶۵ سال شما افزایش یافته است. شما فوراً به این نتیجه نرسیدید که همه پاسخ دهندگان 65 سال به بالا در فناوری اطلاعات بیشتری دارند.
• یا / یا استدلال. فرض کنید متوجه افزایش تعداد مشتریان مک دونالد شده اید. این نشان نمی دهد که آن مشتریان از برگر کینگ متنفرند. نه اینکه نارضایتی فزاینده ای از برگر کینگ وجود داشته باشد.

هنگامی که از این اشتباهات تجزیه و تحلیل عبور کردید، داده ها را بهتر تجزیه و تحلیل می کنید و توصیه های تجاری بهتری ایجاد می کنید. همه اینها را در یک گزارش تحقیقات بازاریابی قرار دهید. در صورت نیاز، می توانید یافته ها و توصیه ها را از طریق پاورپوینت به مدیریت بالا ارائه کنید. فقط مطمئن شوید که گزارش شما به گونه ای نوشته شده است که همه بتوانند آن را درک کنند.

پاداش: بر اساس نتایج عمل کنید

تحقیقات بازار تنها در صورتی به هدف خود عمل می کند که بر اساس نتایج عمل کنید.

بیایید فرض کنیم یکی از یافته های کلیدی تحقیقات بازار شما این است که افراد بالای 65 سال از فیس بوک و Tiktok استفاده می کنند. انجام این موارد به این معنی است که شما کمپین های بازاریابی را در فیس بوک و Tiktok نیز اجرا خواهید کرد. یا اگر برای کمپین های بازاریابی خود بر روی اینستاگرام تمرکز می کنید، آن ها را متوقف می کنید و فقط روی فیس بوک و Tiktok تمرکز می کنید.

اگر این کارها را انجام ندهید، کل فرآیند تحقیق و مطالعه بازار بیهوده خواهد بود.

علاوه بر این، اگر بر اساس یافته های مطالعه عمل کنید، می توانید مطمئن باشید که نتایج خوبی کسب خواهید کرد. از این گذشته، تصمیمات شما قبلاً توسط تحقیقات پشتیبانی می شود.

در آستانه نزدیک شدن

برای اینکه تلاش های بازاریابی شما به نتیجه برسد، باید بر اساس حقایق و داده های دقیق باشد. چگونه آنها را دریافت می کنید؟از طریق تحقیقات بازار

شما از طریق این مقاله یاد گرفتید که چگونه به تنهایی تحقیقات بازار انجام دهید.

به عنوان اولین قدم در فرایند تحقیقات بازار ، مشکل خود را مشخص کنید. سپس یک برنامه تحقیقاتی ایجاد کنید. البته باید ابزارهای تحقیقاتی خود را تهیه کنید. بر اساس اطلاعاتی که جمع می کنید ، نتایج خود را تجزیه و تحلیل کنید. سرانجام ، گزارشی را تهیه کنید که حاوی توصیه هایی بر اساس یافته های مطالعه باشد.

البته برای داشتن ارزش واقعی باید روی این یافته ها عمل کنید. هنگامی که این کار را انجام دادید ، مطمئن باشید که کمپین های بازاریابی شما بهترین نتیجه را به همراه خواهد داشت. موفق باشید!

اوون بیکر یک بازاریاب محتوا برای Voila Norbert ، یک ابزار تأیید ایمیل آنلاین است. وی بیشتر دهه گذشته را به صورت آنلاین برای طیف وسیعی از شرکتهای بازاریابی صرف کرده است. هنگامی که او مشغول نوشتن نیست ، می توانید او را در آشپزخانه پیدا کنید که به ظروف جدید تسلط دارد.< Span> به عنوان اولین قدم در فرآیند تحقیقات بازار ، مشکل خود را مشخص کنید. سپس یک برنامه تحقیقاتی ایجاد کنید. البته باید ابزارهای تحقیقاتی خود را تهیه کنید. بر اساس اطلاعاتی که جمع می کنید ، نتایج خود را تجزیه و تحلیل کنید. سرانجام ، گزارشی را تهیه کنید که حاوی توصیه هایی بر اساس یافته های مطالعه باشد.